¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una de las empresas líderes en el sector de BPO (Business Process Outsourcing)! Buscamos personas proactivas, orientadas al servicio y con un alto nivel de inglés para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.
Perfil Requerido:
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia comprobable como Agente de Servicio al Cliente en el sector BPO (Call Center).
Nivel de Inglés: Indispensable tener un nivel de inglés B2+ (Avanzado) o superior. Se realizará prueba de nivel.
Habilidades Blandas:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Fuerte orientación al cliente y habilidad para resolver problemas.
Empatía, paciencia y profesionalismo en todo momento.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
Manejo básico de herramientas informáticas.
Responsabilidades Principales:
Atender y gestionar llamadas, correos electrónicos o chats de clientes (en inglés) de manera efectiva y cordial.
Proporcionar información precisa sobre productos o servicios.
Resolver consultas, reclamos e incidencias de los clientes en el primer contacto, buscando soluciones satisfactorias.
Documentar detalladamente todas las interacciones en el sistema CRM.
Cumplir con los estándares de calidad y métricas de desempeño establecidos por la compañía.
Ofrecemos:
Remuneración Altamente Competitiva: Salario base superior al promedio del sector BPO, acorde a tu nivel de experiencia y dominio del inglés.
Contrato: Tipo de contrato y jornada a convenir (tiempo completo).
Beneficios: Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, excelente ambiente laboral, capacitación continua y otros incentivos.