Puesto: Collections Specialist
Horario: Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm
On site: Barranquilla, Bogotá, Medellin, Cali
Descripción del puesto: El especialista en cobro debe tener excelentes habilidades de atención al cliente, negociación, comunicación y análisis. Se prefiere una licenciatura o título de asociado en contabilidad o un área afín.
Responsabilidades:
Supervisar las cuentas por cobrar de la empresa e identificar las cuentas vencidas.
Contactar a los clientes con cuentas vencidas e intentar cobrar el importe adeudado o negociar un plan de pago a plazos.
Utilizar datos de agencias de crédito, información postal, búsquedas en internet y otras herramientas para localizar a los clientes que se han mudado o cambiado de número de teléfono.
Mantener registros de contactos e intentos de contacto con clientes con cuentas morosas, así como registros de cualquier pago cobrado al cliente.
Resolver los problemas y quejas de los clientes relacionados con la facturación. Negociar con los clientes para resolver sus problemas, desarrollar planes de pago para saldos vencidos y presentar soluciones a la gerencia de la empresa.
Habilidades técnicas y interpersonales:
Experiencia en Customer Service / Collections
Inglés conversacional B2+ / C1 conversacional
Habilidades/aptitudes requeridas: Debe ser confiable
Debe dominar Microsoft Office o programas relacionados.
Debe ser capaz de aprender otros sistemas de contabilidad.
Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.