Position: Compliance Specialist
Resumen del puesto:
Buscamos un Especialista en Cumplimiento, proactivo y detallista, para apoyar nuestro proceso de incorporación de conductores en EE. UU. Este puesto es responsable de revisar la documentación de contratación, garantizar el cumplimiento de las normas de la empresa y las regulaciones estadounidenses, y brindar actualizaciones oportunas a los conductores durante su proceso de incorporación. El candidato ideal deberá tener excelentes habilidades de comunicación en inglés, experiencia en atención al cliente (preferiblemente en un centro de llamadas) y capacidad para gestionar múltiples casos bajo presión. Responsabilidades clave:
Revisar y validar los documentos de contratación de conductores para garantizar su precisión y cumplimiento.
Comunicarse directamente con los conductores para proporcionar actualizaciones, solicitar documentación faltante y aclarar requisitos.
Mantener registros precisos del estado de incorporación de conductores en los sistemas internos.
Colaborar con los equipos internos para resolver problemas de documentación de forma rápida y eficiente.
Gestionar un gran volumen de casos simultáneamente, manteniendo la calidad y la atención al detalle.
Asegurar que todos los pasos de la incorporación cumplan con las políticas de la empresa y los estándares regulatorios.
Requisitos:
Dominio del inglés: alto a avanzado (hablado y escrito).
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, preferiblemente en un centro de llamadas o en un puesto de soporte de alto volumen.
Experiencia previa en puestos relacionados con cumplimiento normativo, recursos humanos o logística.
Habilidades:
Sólidas habilidades organizativas y multitarea.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Dominio de la tecnología y comodidad con el CRM o las plataformas de incorporación.