UNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ESPECIALISTA DE PROCESOS JR
¿Eres una persona analítica, proactiva y con habilidades en data analytics? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti!
Descripción del Puesto: Brindar soporte operativo y analítico en la implementación y seguimiento del proceso de relaciones con cliente, asegurando su correcta ejecución, control y mejora continua. Colaborarás estrechamente con áreas vinculadas a experiencia de cliente, Operaciones, analítica de datos y equipos de Cultura / People.
Responsabilidades Principales:
Implementar y dar seguimiento al proceso de relaciones con clientesegún las definiciones del Proceso.
Asegurar la ejecución de la encuesta de relaciones con clientes en las compañías del grupo.
Diseñar y analizar información y reportes asociados a la experiencia de cliente para detectar oportunidades de mejora.
Aplicar herramientas de data analytics para el monitoreo del proceso y toma de decisiones.
Colaborar en la estandarización de prácticas y documentación operativa.
Identificar desvíos y proponer acciones correctivas en conjunto con otros equipos.
Participar en iniciativas de mejora continua y revisión de procesos.
Requisitos del Perfil:
Uso de herramientas de data analytics (ej. Excel avanzado, Looker Studio, Power BI, Google Sheets, etc.) Excluyente.
Inglés avanzado C1.
Capacidad de análisis de información cuantitativa y cualitativa.
Dominio de herramientas digitales de productividad (Google Workspace, MS Office, etc.).
Orientación a procesos y mejora continua Excluyente.
Atención al detalle y compromiso con la calidad.
Capacidad de aprendizaje y adaptación.
Planificación, seguimiento y monitoreo de avances de proyectos.
Autonomía, proactividad y alta organización de tiempos.
Trabajo colaborativo y comunicación efectiva.
Estudiante avanzado o recientemente graduado/a de carreras como Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Sistemas, Economía, u otras afines.
Herramientas:
Excel avanzado, Looker, Power BI, manejo de data.
Capacidad para diseñar reportes desde lo conceptual y resolver tableros.
Crear y gestionar Power BI.
Perfil Ideal:
Adaptación al cambio y planificación.
Autodidacta, con mucha energía y gusto por los retos.
Atención al detalle y capacidad para concentrarse en varios proyectos al mismo tiempo.
Gestión de la incertidumbre con un perfil estructurado
¡Únete a una empresa en crecimiento y forma parte de un equipo dinámico y profesional!