• Asesoría especializada al equipo del call center en temas de droguería.
• Apoyo en la identificación y búsqueda eficiente de medicamentos en los sistemas de información.
• Capacitación inicial y periódica a los asesores sobre portafolio de medicamentos y sus características.
• Soporte en la interpretación de fórmulas médicas y nomenclaturas de los productos.
• Actualización continua de los asesores frente a cambios en portafolio, presentaciones o normativas.
• Acompañamiento presencial o virtual en capacitaciones estratégicas de la compañía.
• Recomendaciones para la mejora continua en los procesos de venta y orientación en línea con las buenas prácticas
de droguería.