Recaudo y gestión de cartera, seguimiento a cartera corriente y vencida, implementación de estrategias de recuperación, análisis de indicadores de morosidad, atención integral al usuario, supervisión de atención presencial, telefónica y digital, resolución de casos especiales, liderazgo de equipos de call center y atención al cliente, asignación de funciones y seguimiento a metas, selección, capacitación y evaluación del personal, diseño de estrategias de fidelización, campañas de recuperación de cartera, definición de protocolos de atención diferenciada, elaboración de reportes de gestión, gestión de quejas, reclamos y PQRs, implementación de mejoras basadas en reclamos, cumplimiento de políticas de crédito y atención al cliente, vigilancia del cumplimiento normativo, optimización de procesos operativos y de servicio, propuesta de mejoras en procesos de atención y recaudo, implementación de herramientas tecnológicas para eficiencia operativa.
4 de septiembre · Salario: A convenir