Legal Intake Specialist ACTS Law, LLP (100% presencial)
Buscamos un Intake specialist para unirse a nuestro creciente bufete de abogados de lesiones personales. Esta posición es clave, ya que será el primer punto de contacto para clientes potenciales. El/la candidato/a ideal es empático/a, meticuloso/a y posee excelentes habilidades de comunicación profesional con personas que puedan estar atravesando situaciones difíciles.
Responsabilidades:
Atender llamadas, correos electrónicos y consultas en línea de clientes potenciales de manera profesional y empática. Realizar entrevistas iniciales con los clientes para recopilar información crucial sobre el caso (datos del accidente, lesiones, cobertura del seguro, etc.). Evaluar los casos potenciales según los criterios del bufete para determinar su viabilidad y derivar los casos calificados a los abogados o gestores de casos. Ingresar y actualizar con precisión la información de los clientes en el software CRM/de admisión del bufete. Realizar el seguimiento con los clientes potenciales para completar la información faltante o confirmar la representación legal. Coordinar con el equipo legal para garantizar una transición fluida desde la admisión hasta la gestión del caso. Mantener un alto nivel de confidencialidad y cumplir con las normas éticas y profesionales.
Requisitos
Excelente dominio del inglés hablado y escrito con mínimo acento.
De 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, recepción de casos legales o un puesto administrativo similar (preferiblemente en un bufete de abogados o en el ámbito de lesiones personales)
Sólidas habilidades informáticas y de introducción de datos; se valora la experiencia con sistemas CRM legales o plataformas de recepción de casos (p. ej., Clio Grow, Law Ruler, Lead Docket).
Horarios: Lunes a viernes 8.30 am a 5.30 pm (Fines de semana off)
¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término indefinido
Capacitación completamente pago
Remuneración: $ 3,300,000 mensuales, que se dividen en base prestacional $2,145.000 más bonificación mensual FIJA de $1,155.000 (Adicional 200.000 sub de transporte) total mensual fijo 3.500.000 COP