¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales a los clientes? ¡Únete a nuestro equipo en SOLVO GLOBAL como Representante de Servicio al Cliente!
En SOLVO GLOBAL, estamos buscando un Customer Service Representative entusiasta y dedicado para ser la primera línea de contacto con nuestros valiosos clientes. En este rol crucial, serás el embajador de nuestra marca, proporcionando información precisa, resolviendo desafíos con eficiencia y construyendo relaciones sólidas basadas en la confianza y la satisfacción.
¿Qué harás como nuestro Representante de Servicio al Cliente?
Serás el punto de contacto principal a través de diversos canales: atenderás llamadas (tanto entrantes como salientes), gestionarás correos electrónicos y participarás en chats en línea de manera profesional y oportuna.
Te convertirás en un experto en nuestros productos y servicios, brindando información detallada y resolviendo las dudas de nuestros clientes de forma clara y concisa.
Gestionarás consultas, resolverás problemas y atenderás quejas de manera proactiva, buscando siempre la mejor solución para el cliente y asegurando su satisfacción.
Mantendrás registros precisos y actualizados de todas las interacciones con los clientes en nuestros sistemas CRM, garantizando la continuidad y la calidad del servicio.
Colaborarás activamente con el equipo para identificar áreas de mejora en nuestros procesos de servicio al cliente, aportando ideas y participando en la implementación de soluciones innovadoras.
Contribuirás a un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, compartiendo conocimientos y apoyando a tus compañeros para alcanzar los objetivos del equipo.
Podrás participar en proyectos especiales y capacitaciones para desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente dentro de SOLVO GLOBAL.
¿Qué buscamos en ti?
Nivel de ingles avanzado- Nivel B2-B2+
Experiencia comprobada en roles de servicio al cliente, con un historial de éxito en la resolución de problemas y la superación de las expectativas del cliente.
Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas, con la capacidad de expresarte de manera clara, amable y persuasiva.
Orientación al cliente: una verdadera pasión por ayudar a los demás y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.
Capacidad de resolución de problemas: habilidad para analizar situaciones, identificar causas raíz y encontrar soluciones efectivas de manera oportuna.
Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calma y la eficiencia incluso en situaciones desafiantes.
Habilidad para la gestión del tiempo y la multitarea, priorizando actividades y cumpliendo con los plazos establecidos.
Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente nuevas tecnologías, herramientas y procesos.
Habilidades de trabajo en equipo y una actitud positiva y colaborativa.
Valoramos positivamente el manejo de herramientas CRM y la familiaridad con diferentes canales de comunicación con el cliente.
¿Qué te ofrecemos en SOLVO GLOBAL?
La oportunidad de ser parte de un equipo dinámico y en crecimiento, donde tu contribución realmente marca la diferencia.
Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, donde se fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.
La posibilidad de impactar directamente en la satisfacción de nuestros clientes y en el éxito de nuestra empresa.
Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la resolución de problemas, ¡te invitamos a postularte! Únete a SOLVO GLOBAL y sé parte de una empresa que valora a sus empleados y se esfuerza por brindar experiencias excepcionales a sus clientes.
¡Esperamos tu aplicación!