Position Title: Intake Specialist
Country: [Colombia - Medellin,Colombia - Barranquilla]
Location: [ASTORGA - Calle 7D 43c-105, Medellín.,CRA. 51 79-34, NTE. CENTRO HISTORICO, BARRANQUILLA, ATLÁNTICO]
Shift days, hours and time zone: 7 days a week with two days off in the week. Rotative schedule. from 1:00 pm - 10:00 PM
Resumen del puesto:
El especialista de admisión es responsable de atraer nuevos clientes al bufete de abogados, combinando habilidades de ventas con atención empática. Es el primer punto de contacto con clientes potenciales, por lo que debe tener excelente comunicación, actitud positiva, empatía y atención al detalle. El rol incluye manejar llamadas, recopilar información, enviar documentos para firma electrónica y cerrar acuerdos.
Responsabilidades clave:
Atender llamadas entrantes y salientes.
Comunicarte con clientes por teléfono, correo, chat o SMS.
Escuchar activamente y documentar información relevante.
Cumplir con cuotas diarias de productividad.
Enviar documentos para firma electrónica y cerrar ventas.
Requisitos:
Diploma de secundaria.
Inglés nivel (B2+CA1)
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente BPO
Buen manejo de Microsoft Office y CRMs.
Excelente servicio al cliente, empatía y comunicación.
Comments and notes: -El horario para esta posicion es de 1pm a 10pm hora colombia. -Incluye transporte nocturno. -es una posición con bonificaciones y horarios rotativos.