Estamos en la búsqueda de un Administrador de la herramienta de gestión de tickets para unirse a nuestra compañía en Barranquilla. Si te apasiona la tecnología, la gestión de procesos y quieres aportar al mejoramiento continuo de nuestras operaciones, esta oportunidad es para ti.
Cargo: Administrador de la herramienta de gestión de tickets
Lugar de trabajo: Barranquilla – Presencial
Horario: Lunes a jueves: 7:00 am a 12:00 m y de 1:00 pm a 5:00 pm
Viernes: 7:00 am a 1:00 pm
Contrato: Término fijo de 6 meses, prorrogables según resultados
Salario: $5.000.000 + todas las prestaciones de ley
¿Qué buscamos en ti?
-Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.
-Experiencia mínima de 2 años en:
-Administración de plataformas de gestión de tickets o mesas de servicio.
-Automatización de flujos operativos o procesos en herramientas de TI.
-Coordinación de cambios y mejoras con proveedores.
-Capacitación a usuarios finales.
Conocimientos deseables:
-Manejo de herramientas como ServiceDesk u otras equivalentes.
-Fundamentos de ITIL (certificación deseable).
-Automatización, parametrización de sistemas y generación de reportes.
-Documentación de procesos y gestión de indicadores.
Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, postula tu HV.