¡Estamos contratando en Barranquilla y Medellín!
Posición: Especialista en Atención al Cliente
Cliente: Nordstrom
Conoce más sobre Nordstrom
Modalidad:
100% presencial durante el primer mes (training + nesting)
Luego, modalidad híbrida (3 días Home Office + 2 días presencial) según desempeño
Lunes a domingo, disponibilidad entre 9:00 a.m. y 1:00 a.m.
44 horas semanales + 1 hora de almuerzo y breaks
2 días libres a la semana (pueden ser consecutivos, pero no garantizados)
Funciones:
Atención al cliente por teléfono y chat
Resolución de problemas, consultas de productos, pedidos y soporte técnico
Comunicación profesional y proactiva
Manejo de KPIs y estándares de calidad
Requisitos:
Excelente actitud y comunicación
Buen manejo de herramientas digitales
Inglés intermedio-avanzado (B2+)
Experiencia en servicio al cliente (ideal, no excluyente)