Bilingual Customer Success Documentation , Auxiliar contable bilingüe - Barranquilla

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Bilingual Customer Success Documentation Una persona bilingüe, empática y orientada al servicio al cliente, con buena capacidad analítica y conocimientos financieros básicos. Alguien que disfrute ayudar a los clientes a cumplir sus procesos fiscales sin estrés, manteniendo una comunicación clara, organizada y profesional. Descripción General: El Bilingual Customer Success & Financial Documentation Specialist será responsable de mantener una relación cercana y efectiva con los clientes asegurando una experiencia fluida durante el proceso de preparación de tax returns. Su función principal será recibir, revisar y organizar la documentación financiera de los clientes, garantizando que toda la información requerida sea entregada a tiempo y con precisión. Este rol combina atención al cliente, conocimiento financiero básico y una comunicación bilingüe constante con el equipo contable y los clientes en Estados Unidos. Responsabilidades Principales: -Mantener comunicación constante con los clientes para guiar el proceso de entrega de documentos financieros. -Recibir, revisar y clasificar la documentación necesaria para la preparación de tax returns. -Verificar que la información esté completa, correcta y cumpla los requisitos fiscales correspondientes. -Hacer seguimiento proactivo a los clientes para evitar retrasos en entregas o errores en la documentación. -Coordinar con el equipo contable para asegurar la entrega oportuna de los tax returns. -Garantizar la confidencialidad y manejo seguro de toda la información financiera. -Registrar el avance de cada cliente en las plataformas internas y generar reportes de estado. Requisitos: -Inglés y español fluido (nivel B2 o superior). -Conocimientos generales en temas financieros, contables o tributarios. -Habilidad para comunicarse con clientes de forma profesional, empática y clara. -Manejo de herramientas digitales (Google Workspace, Excel, QuickBooks, CRM, etc.). -Alto nivel de organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo plazos exigentes.