Realizar las instalaciones de Servicios de Internet, ser responsable de las actividades diarias asignadas por el equipo administrativo que programa las instalaciones, asegurar una proactividad eficiente, optimización de tiempos, ceñirse a los estándares establecidos de los procesos, apoyo y compañerismo efectivo del equipo. Esta persona también actuará con la idea de mejoramiento continuo de los procesos para la garantía de un servicio de alta calidad para nuestros clientes.
Responsabilidades:
Gestión de agenda y control.
Realizar las instalaciones y/o arreglos de servicios de internet según la demanda y las prioridades.
Asegurar que las citas sean realizadas en la herramienta asignada, de manera eficiente para maximizar la productividad de las instalaciones..
Gestión y garantizar la existencia de equipos y herramientas utilizadas para la operación.
Planificación y Optimización de Procesos:
Garantizar los procesos de instalación, soportes de usuarios, soportes de infraestructura, para aumentar la eficiencia y reducir tiempos muertos.
Implementar prácticas de mejora continua basadas en la revisión, retroalimentación y los resultados de cada proceso.
Documentación:
Crear y mantener la documentación detallada de los procesos de instalación, soporte, daños.
Asegurar que todos los procedimientos estén correctamente documentados y actualizados.
Liderazgo y Coordinación:
Liderar en equipo, proporcionando orientación, apoyo y desarrollo técnico.
Participar en las actividades diarias de los equipos de trabajo para resolver cualquier problema que pueda surgir durante las instalaciones.
Comunicación y Reportes:
Comunicar de manera efectiva con otros departamentos para garantizar las instalaciones y resolver problemas.
Desarrollar las mejores prácticas de comunicación y reportes oportunos que generan dentro de los procesos el mejoramiento continuo de las actividades.
Realizar reportes escritos o verbales directamente al responsable de las soluciones con la única intención de garantizar el conducto regular y los planes de acción que vengan con estas actividades.