En Adecco Colombia S.A., nos encontramos en la búsqueda de un(a) Tecnólogo(a) en Telecomunicaciones altamente capacitado(a) para unirse a nuestro equipo. Somos una empresa líder en el ámbito de los recursos humanos y estamos comprometidos en proporcionar soluciones de talento a nuestros clientes.
La persona seleccionada será responsable de:
Crear y asignar tickets de red a grupos de gestión de fallas según la plataforma de red: Cable: cobre, fibra, HFC TV: IPTV, Digital TV, DTH, One TV Networking: GPON, XDSL, TX, Datacom, CORE, TV, NGN, IMS y otros
Servicios asociados a averías.
Manejo de tickets de problemas, incidentes y fallas en NOC (gestión de incidentes/fallas/problemas), incluyendo: Creación, diagnóstico, escalamiento y notificación.
Ejecución de acciones de monitoreo y gestión: Monitorear plataformas con herramientas de gestión para detectar alarmas.
Diagnosticar daños en la red y crear tickets técnicos.
Detectar daños en los recursos de la red.
Recibir reportes de daños y generar tickets de problema.
Definir impacto, prioridad y servicios afectados.
Monitoreo, supervisión, atención, ejecución y/o prueba de ventanas de mantenimiento (TTP) en redes fijas y móviles del cliente.
Realizar diagnóstico remoto de recursos dañados.
Requisitos
Tecnólogo(a) en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico a servicios de telecomunicaciones (red fija o móvil).
Conocimiento y manejo de sistemas de tickets y herramientas de monitoreo de red.
Capacidad para identificar y diagnosticar fallas técnicas.
Salario: $1.850.000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte legal.
En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. TalentoSinEtiquetas