IT Service Desk Technician para brindar soporte especializado a nuestros equipos internos y remotos. Queremos contar con alguien proactivo(a), empático(a) y con excelentes habilidades comunicativas en inglés para garantizar experiencias excepcionales en cada interacción.
Responsabilidades principales
Proveer asistencia técnica en sistemas de escritorio, software y hardware.
Solucionar problemas relacionados con dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones empresariales.
Colaborar con proveedores externos para asegurar el rendimiento del sistema.
Gestionar cuentas de usuario y permisos.
Instalar, configurar y solucionar incidencias en software utilizado a nivel corporativo.
Atender solicitudes mediante tickets, respetando los acuerdos de nivel de servicio.
Realizar capacitaciones a empleados sobre herramientas tecnológicas.
Elaborar y actualizar documentación técnica.
Apoyar en la mejora continua de procesos y políticas de soporte.
Lo que buscamos
Dominio oral y escrito del inglés a nivel profesional.
Habilidades interpersonales destacadas y capacidad para trabajar en equipo o de forma autónoma.
Alto nivel de organización y atención al detalle.
Experiencia en planificación y gestión de proyectos.
Capacidad de adaptación en entornos dinámicos.
Talento para brindar un servicio al cliente excepcional.
Persona precisa, confiable y flexible.
Disposición para aprender nuevas tecnologías de forma ágil.