Buscamos Líder de Equipo Operaciones de Call Center!
¿Te apasiona liderar equipos y motivar personas? ¡Esta es tu oportunidad!
Estamos buscando un Líder de Equipo para supervisar a 20-21 agentes en nuestras líneas de servicio al cliente, asegurando que se cumplan los indicadores de desempeño (KPIs) y objetivos del área.
Lo que harás día a día:
\t\tSupervisar y acompañar al equipo en su trabajo diario, motivándolos a dar lo mejor.
\t\tDar coaching y retroalimentación constante para mejorar el desempeño.
\t\tIdentificar oportunidades de mejora y apoyar en la resolución de problemas.
\t\tGestionar llamadas escaladas y casos complejos de clientes.
\t\tOrganizar reuniones y actividades que fomenten la comunicación y el trabajo en equipo.
\t\tPromover los valores de la empresa y un ambiente positivo y colaborativo.
Lo que buscamos en ti:
\t\tExperiencia de 10 a 12 meses en servicio al cliente y manejo de equipos de agentes.
\t\tHabilidad para cumplir objetivos y manejar indicadores de desempeño.
\t\tCapacidad de liderazgo, organización y comunicación efectiva.
\t\tPersona empática, proactiva y con disposición para horarios flexibles.
Te ofrecemos:
\t\tContrato a término indefinido.
\t\tOportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
\t\tBuen ambiente laboral, cercano y colaborativo.
Horarios Rotativos de lunes a viernes 7 am - 9 pm y Sabados de 8am - 6pm
Si te gusta liderar, motivar y acompañar a tu equipo, ¡queremos conocerte!