¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Team Leader (Client Success Manager) Bilingue
Nivel académico: Profesional
Experiencia: 1 año
Conocimientos: Inglés avanzado (mínimo nivel B2+ o C1) para comunicación con clientes internacionales Planificación, negociación, liderazgo de equipos y resolución de problemas Gestión de proyectos en entornos matriciales Herramientas digitales de supervisión: Zoom, Teramind Balanced Scorecard (BSC) Destrezas: Trabajo colaborativo y liderazgo Responsabilidad y orientación a resultados Organización y atención al detalle Mejora continua y desarrollo del talento humano Ética profesional, creatividad y pensamiento analítico
Salario: $3.600.000 + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Término indefinido
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (cargo de dirección, manejo y confianza; pendiente confirmar si se ajusta al calendario laboral de EE.UU.)
Funciones: Liderazgo y gestión del equipo: Verificar asistencia y cumplimiento de tareas Supervisar trabajo remoto, reuniones, desempeño y desarrollo del equipo Aplicar acciones disciplinarias si es necesario Apoyar a asistentes virtuales y validar calidad de archivos del cliente Gestión de clientes: Atención diaria a clientes y resolución de inquietudes Incorporación de nuevos clientes, capacitaciones y manejo de escalaciones Reuniones semanales y revisiones trimestrales (QBR) Elaboración de informes: Informes mensuales, trimestrales y de fin de semana sobre desempeño y relación con clientes