¡Esta oportunidad es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: Team Leader (Client Success Manager)
Nivel académico: Profesional en areas administrativas o afines
Experiencia: Experiencia mínima de 2 años liderando equipos (preferiblemente en BPO o seguros).
Conocimientos:
Inglés avanzado (mínimo nivel B2+ o C1) para comunicación con clientes internacionales
Destrezas:
Habilidades de liderazgo, negociación, resolución de problemas y planificación.
Alta capacidad de organización, atención al detalle, orientación a resultados, ética y profesionalismo.
Capacidad para coordinar proyectos con varios equipos y líderes simultáneamente.
Salario: $3.300.000 a 3.500.000 + prestaciones de ley
Tipo de contrato: Término indefinido
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Funciones:
Liderar, coordinar y motivar al equipo de Asistentes de Back Office.
Asegurar altos estándares de servicio para clientes del sector de seguros de propiedad y accidentes de EE. UU. Comprender a fondo las necesidades del cliente y proponer soluciones efectivas.
Monitorear resultados, manejar escalaciones y proponer mejoras en procesos y desempeño.
Gestionar y priorizar múltiples proyectos y flujos de trabajo con varios equipos y líderes.
Realizar reuniones de seguimiento con clientes (semanales, mensuales y trimestrales) y coordinar entrenamientos con clientes y VAs. Gestionar la incorporación de nuevos clientes y apoyar revisiones de negocio periódicas. Mantener una comunicación clara y profesional con clientes y grupos de interés.