En InsBOSS Colombia estamos en búsqueda de un/a Team Leader proactivo/a, cercano/a y orientado/a a resultados, para liderar a nuestro equipo de Asistentes de Back Office en el sector de seguros de EEUU.
El propósito de este rol es impulsar el desarrollo del equipo y garantizar la excelencia en el servicio a nuestros clientes internacionales, construyendo relaciones sólidas y de confianza, comprendiendo sus necesidades y generando soluciones efectivas que los ayuden a alcanzar sus metas.
Responsabilidades principales:
-Liderar, coordinar y motivar al equipo de Asistentes de Back Office
-Asegurar altos estándares de servicio para clientes del sector de seguros de propiedad y accidentes de EEUU.
-Comprender a fondo las necesidades del cliente y proponer soluciones efectivas.
-Gestionar y priorizar múltiples proyectos y flujos de trabajo.
-Monitorear resultados y proponer mejoras en procesos y desempeño.
-Mantener una comunicación clara y profesional con clientes y grupos de interés.
Perfil:
-Experiencia mínima de 2 años liderando equipos (preferiblemente en BPO o seguros).
-Inglés B2 avanzado
-Habilidades de liderazgo y planificación, con alta capacidad de organización, atención al detalle, orientación a resultados, ética y profesionalismo.
-Capacidad para coordinar proyectos con varios equipos y líderes de forma simultánea.
Lo que ofrecemos:
-Contrato a término indefinido.
-La oportunidad de trabajar para una compañía internacional en crecimiento en Colombia.
-Un entorno retador, colaborativo y con propósito.