Posición: Team Leader
Modalidad: Remoto
(Se requiere disponibilidad amplia, incluyendo días de descanso rotativos)
Horario:
Turno de la tarde con rotación de horarios 44 horas semanales y dos días de descanso
Remuneración: $3.600.000 COP
Descripción del Puesto:
Buscamos un/a Team Leader apasionado/a por el servicio, con experiencia en hospitalidad y liderazgo de equipos. Serás el punto de contacto principal para los clientes, gestionando pedidos, entregas y relaciones con proveedores, asegurando una experiencia fluida y eficiente.
Responsabilidades:
Ser el punto de contacto principal para clientes, gestionando pedidos y entregas
Realizar pedidos en plataformas de proveedores y hacer seguimiento
Administrar catálogos, buscar productos específicos y ofrecer alternativas
Actuar como puente entre proveedores y clientes para garantizar el éxito del servicio
Realizar reuniones por cámara, enviar correos y contactar a clientes y proveedores
Apoyar al equipo en conversaciones difíciles y llamadas con clientes molestos
Brindar soporte emocional y operativo a colegas bajo presión
Perfil Ideal:
Persona tech-savvy con dominio de herramientas digitales
Experiencia en hospitalidad (hoteles o restaurantes)
Manejo de Microsoft Office Suite
Inglés avanzado (oral y escrito)
Excelentes habilidades de comunicación, empatía y liderazgo
Capacidad para trabajar bajo presión, liderar equipos y mantener comunicación abierta con supervisores y clientes