Empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo un/a agente de soporte al cliente para software ERP con 6 meses de experiencia en el cargo.
Nivel de estudios requerido: Técnico/a en contabilidad
Funciones específicas:
-Atención a clientes y nuevos clientes dándoles asesoría, resolviendo dudas, preguntas y ofreciendo servicios, a través de los canales de comunicación.
-Brindar soporte funcional a los usuarios del software, a través de canales definidos
-Asesorar a los clientes en temas contables relacionados con el uso del software, resolviendo inquietudes conforme a la normativa vigente, para asegurar una adecuada gestión contable.
-Guiar el proceso de implementación del software en nuevas empresas usuarias, mediante sesiones de capacitación, con el fin de facilitar su adopción y uso eficiente.
-Canalizar y documentar las necesidades o problemas reportados por los usuarios, para su análisis y mejora continua por parte del equipo de desarrollo.
-Fomentar relaciones de confianza con los clientes, mediante una atención empática y proactiva, con el objetivo de aumentar la satisfacción y retención.
Conocimientos o requisitos específicos: Manejo de herramientas ofimáticas y conocimientos contables
Salario: $1423.500 más prestaciones legales vigentes + auxilio de transporte.
Horario: de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 m y 2:00 pm a 5:40 pm
Tipo de contrato: a término fijo a 3 meses.
Lugar de trabajo: El Carmen de Viboral.