Buscamos un Técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Soporte en sitio a los incidentes y requerimientos asignados dentro de la operación
Garantizar la estabilidad de la operación a los usuarios con acciones proactivos y correctivas cumpliendo con los SLA pactados.
Hacer seguimiento en la herramienta de gestión, con documentación diaria y retroalimentación al usuario
Apoyo a video conferencias, reuniones en directo, webcasts, herramientas como Zoom, Google meet
Soporte a usuarios clasificados como VIP
Y mucho mejor si destacas por: Ingeniero, tecnólogo, con conocimientos en ITIL o certificado, carreras ingeniería sistemas, telecomunicaciones a fines, ingles básico (lectura y escritura)
Ideal si destacas por : experiencia mínima 2 años en proyectos de soporte
Horario: De lunes a viernes de 7 am a 5 pm con disponibilidad y horario rotativo hasta las 6:30 pm
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Cota