Técnico de Soporte en Mesa de Servicios
Buscamos un técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde 7° semestre en carreras afines a sistemas, soporte o tecnología, con experiencia previa en mesa de servicios, para gestionar casos técnicos, escalar solicitudes y garantizar el mantenimiento de equipos y aplicativos usados en la organización.
Perfil requerido:
Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario (mínimo 7° semestre) en carreras afines a sistemas, soporte técnico, ingeniería informática o tecnologías de la información.
Experiencia mínima: Experiencia previa en gestión de solicitudes técnicas en mesa de servicios
Conocimientos clave: Soporte técnico de primer nivel, Administración de usuarios. Mantenimiento de equipos, Mantenimiento de equipos, herramientas de servicio.
Funciones principales:
Administrar y gestionar casos de soporte técnico que ingresan a la mesa de servicios, realizando escalamiento y solución oportuna.
Validar el uso de versiones actualizadas de aplicativos internos y de terceros para minimizar errores.
Programar cronogramas del equipo para actividades de soporte y mantenimiento técnico presencial a nivel nacional.
Administrar herramientas e insumos tecnológicos requeridos para brindar soporte técnico a distintas áreas.
Condiciones de la vacante:
Salario: $3.701.100 + prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Obra Labor por 3 meses
Ubicación: Bogotá
Modalidad: 100% presencial