Título de la Oferta: Supervisor Call Center (Ventas Telco) | Home Office | Salario + Comisiones Atractivas
Empresa: Northmarket S.A.S. Ubicación: 100% Remoto (desde Colombia) Horario: Lunes a Viernes, 06:00 - 15:00 (Hora Colombia) - Enfocado en mercado español Contratación: A través de la empresa de servicios temporales JOB&TALENT STAFFING S.A.S.
¿Eres un líder nato con experiencia en ventas y buscas un nuevo reto desde casa?
En Northmarket, empresa líder en el sector de telecomunicaciones, estamos buscando un jefe de Equipo apasionado y orientado a resultados para dirigir y motivar a nuestro equipo de agentes comerciales en modalidad 100% Home Office. Si tienes la habilidad de inspirar a otros, dominas el entorno de call center y quieres crecer en una compañía dinámica, ¡esta es tu oportunidad!
Tus Responsabilidades Clave:
Como jefe de Equipo, serás el motor de nuestro éxito comercial. Tus funciones principales serán:
Liderazgo y Supervisión: Dirigir, supervisar y evaluar diariamente el rendimiento individual y colectivo de tu equipo de agentes.
Gestión Operativa: Asegurar el cumplimiento de la jornada laboral de 42 horas semanales, gestionando en tiempo real pausas, descansos y tiempos de seguimiento.
Formación y Desarrollo: Dirigir la formación inicial de nuevas incorporaciones y supervisar la formación continua, asignando módulos formativos y realizando sesiones de feedback para reforzar técnicas de venta y manejo de objeciones.
Calidad y Mejora Continua: Revisar auditorías de llamadas, identificar patrones de error y diseñar planes de mejora mensuales para elevar los KPIs de calidad del equipo.
Gestión de Talento: Liderar los procesos de selección y contratación del personal operativo e implementar planes para la rotación de agentes con bajo rendimiento.
Reporte y Control: Gestionar y reportar incidencias disciplinarias, ausentismo y entregar informes diarios de rendimiento.
¿Qué Ofrecemos? Un Paquete Retributivo Competitivo:
Queremos recompensar tu liderazgo y tus resultados.
Salario Fijo: $2.000.000 COP mensuales en adelante según experiencia
Subsidio de Conectividad: $200.000 COP mensuales no salariales (aplica según condiciones legales).
Retribución Variable por Agente: Gana un bono salarial de $100.000 COP por cada agente de tu equipo que supere su objetivo mensual.
Bono de Excelencia Colectiva: Recibe un bono adicional no salarial de $500.000 COP si más del 75% de tu equipo alcanza sus metas.
Plan de Referidos: Gana un cheque no prestacional de $400.000 COP por cada referido que cumpla las condiciones establecidas.
Ejemplo de Retribución Total: Un Jefe de Equipo con un buen desempeño puede alcanzar ingresos superiores a $4.000.000 COP.
Condiciones y Beneficios Adicionales:
Modalidad Home Office: Trabaja desde la comodidad de tu casa.
Horario Fijo: Disfruta de un horario estable de 6:00 am a 3:00 pm.
Adelantos de Nómina: Posibilidad de solicitar un adelanto de hasta el 30% de tu salario básico una vez al mes.
Gestión de Festivos: Los festivos de Colombia se compensan con los del calendario laboral de España, garantizando tus días de descanso.
¿Qué Buscamos en Ti?
Experiencia demostrable más de 3 años mínimo en supervisión o liderazgo de equipos de ventas en frío Call Center, preferiblemente en campañas del sector telecomunicaciones para mercado español.
Capacidad para analizar métricas (KPIs), identificar áreas de mejora y ejecutar planes de acción efectivos.
Excelentes habilidades de comunicación, coaching y motivación.
Dominio en la gestión de procesos disciplinarios, control de ausentismo y seguimiento de la productividad.
Fuerte compromiso con la calidad y la formación continua del equipo.
Disciplina, organización y una alta orientación al cumplimiento de objetivos.
¡Si estás listo para liderar un equipo hacia el éxito y crecer con nosotros, postúlate ahora!