Estamos en búsqueda de unx Supervisorx de Service Desk, apasionadx por la tecnología y con un gran sentido de servicio al cliente.
REQUISITOS:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines con Tarjeta Profesional vigente
4 años de experiencia mínima en roles de Soporte Técnico o Service Desk, de los cuales mínimo 2 años deben ser como SUPERVISOR CON PERSONAL A CARGO.
Conocimientos en gestión de servicios ITIL.
Inglés B2/ B2+ / C1
FUNCIONES:
Liderar y desarrollar un equipo de talentosos ingenieros de soporte.
Asegurarar que se cumplan los niveles de servicio establecidos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
Gestionar los incidentes y requerimientos tecnológicos, asegurando soluciones eficientes y oportunas.
Optimizar los procesos y procedimientos del Service Desk, buscando siempre la mejora continua.
Mantener actualizado el inventario de hardware y software.
Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
CONDICIONES:
Contrato a término indefinido
100% presencial Bogotá
Horario: Lunes a Viernes 8:00 a.m a 6:00 p.m
Salario: $4.300.000
Oportunidades de crecimiento