FUNCIONES PRINCIPALES
1. Supervisión Operativa
•\tGarantizar el cumplimiento de consignas, rondas y controles en los puestos asignados.
•\tEvaluar la presentación, actitud y desempeño del personal de seguridad.
•\tVerificar el uso y estado de armamento, radios, EPP y equipos de comunicación.
•\tAsegurar la cobertura de los puestos y gestionar reemplazos de manera oportuna.
2. Atención y Gestión con el Cliente
•\tMantener contacto directo y frecuente con los clientes asignados.
•\tDetectar oportunidades de mejora, nuevas necesidades o inconformidades.
•\tRetroalimentar al área comercial sobre la percepción del servicio.
•\tGarantizar la satisfacción del cliente y la continuidad de los contratos.
3. Control Administrativo y Reporte
•\tElaborar informes operativos, reportes de novedades y seguimiento de personal.
•\tCoordinar con talento humano temas de ingresos, retiros o sanciones.
•\tCumplir con la entrega oportuna de documentación, planillas y formatos.
•\tApoyar auditorías internas o externas relacionadas con la operación.
4. Formación y Liderazgo
•\tCapacitar y orientar al personal sobre procedimientos, atención al cliente y normatividad.
•\tReforzar la cultura organizacional, el autocuidado y la disciplina operativa.
•\tIdentificar brechas en el equipo y reportarlas para planes de mejora.
5. Coordinación Estratégica
•\tColaborar con el área comercial en el seguimiento a compromisos con clientes.
•\tParticipar en reuniones operativas y de planeación del servicio.
•\tIdentificar riesgos, proponer acciones preventivas y hacer seguimiento a los resultados.