¿Tienes experiencia liderando call centers de alto rendimiento, construyendo equipos desde cero y generando resultados concretos?
Esta es una oportunidad única para tomar el control de una operación de ventas inbound respaldada por una empresa estadounidense en rápido crecimiento.
Estamos lanzando un centro de llamadas de ventas en español y buscamos un líder estratégico, trabajador y orientado a resultados para construirlo y dirigirlo desde el primer día. Si tienes experiencia en liderazgo y te desenvuelves bien en ambientes de alto ritmo, esta es tu oportunidad para liderar, escalar y ganar más que en cualquier otra parte.
### TU ROL CLAVE ###
Serás la figura principal de esta nueva expansión. Necesitamos a alguien que combine visión táctica, ejecución operativa y liderazgo inspirador.
Tus responsabilidades incluirán:
* Diseñar e implementar toda la operación del Call Center desde cero (infraestructura, herramientas, flujos y procesos).
* Reclutar, entrenar y liderar un equipo de agentes de ventas inbound de alto rendimiento.
* Crear e impartir programas de capacitación comercial con guiones y técnicas de cierre probadas que logran entre 1 y 1.5 ventas por agente al día.
* Establecer KPIs, fomentar una cultura meritocrática y liderar los procesos de evaluación por desempeño.
* Supervisar la operación diaria, detectar oportunidades de mejora y liderar el crecimiento del equipo, que debe escalar a más de 30 agentes en los primeros 60 días.
### LO QUE BUSCAMOS EN TI ###
* Experiencia sólida como gerente, coordinador o supervisor en Call Centers.
* Tener experiencia montando un Call Center desde cero es un diferencial clave.
* Dominio comprobado en ventas telefónicas inbound y liderazgo de equipos comerciales.
* Capacidad para contratar, capacitar y motivar talento comercial con enfoque en resultados.
* Perfil confiable, enfocado, resiliente y orientado al crecimiento.
* Conocimientos de Inglés hablado para poder conversar con socios de la empresa.
* Residencia en Pereira o zonas cercanas.
### LO QUE OFRECEMOS ###
* Oportunidad de liderar un proyecto desde su fundación con alto impacto y visibilidad.
* Total autonomía para construir y ejecutar tu visión operativa.
* Salario competitivo, superior al 50% del promedio de cargos similares en la región (antes de bonos).
* Bonos por desempeño basados en las ventas de tu equipo: nuestros sistemas y generación interna de leads permiten entre 1 y 1.5 ventas por agente al día, y tú ganas por cada venta generada.
* Comidas gratuitas, café ilimitado y un entorno laboral moderno y bien ubicado.
* Crecimiento acelerado: quienes lideren esta apertura serán los primeros en ser promovidos a roles de dirección superiores.
### POR QUÉ ESTA OPORTUNIDAD ES DIFERENTE ###
* Trabajamos en programas de alivio de deuda para latinos en Estados Unidos, con una operación seria y de alto impacto social.
* Todos nuestros leads (clientes potenciales) son generados internamente. No usamos terceros, ni trabajamos con llamadas en frío.
* Contamos con más de 15 años de experiencia en marketing digital y un equipo de alto nivel en EE. UU. enfocado en escalar esta operación de manera agresiva.
* Nuestro objetivo es pasar de 10 a 100 agentes en menos de seis meses. Tú serás la persona que lidere ese crecimiento, con ingresos por encima del mercado y un equipo diseñado para ganar.
* Si estás listo para liderar, crecer y marcar una diferencia real mientras alcanzas tu mejor versión profesional, esta es tu oportunidad.
### Postúlate ahora. Este cargo no estará disponible por mucho tiempo.