Reconocida empresa del sector BPO requiere para su equipo de trabajo un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente para laborar en call center en la ciudad de Pereira.
Perfil del cargo:
Funciones principales:
Coordinación y liderazgo de equipos de atención al cliente.
Seguimiento y cumplimiento de indicadores de gestión.
Redacción y presentación de informes operativos.
Acompañamiento y retroalimentación al equipo de trabajo.
Garantizar el cumplimiento de metas y estándares de calidad.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint, entre otras).
Requisitos:
Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares, preferiblemente en el sector BPO o call center.
Orientación al logro, liderazgo, comunicación asertiva y habilidades de análisis.
Lugar de trabajo: Pereira
Horarios Administrativos de Lunes a Sábado