Nos encontramos en la búsqueda de Supervisor Junior de operaciones administrativas para trabajar en compañía multinacional de recursos humanos. Profesional o estudiante de últimos semestres de ingeniería industrial o de procesos, carreras administrativas, con experiencia mínimo 1 año liderando equipos, elaboración de informes, atención cliente interno, procesos y gestión de proyectos.
FUNCIONES:
Realizar análisis de tiempos y movimientos del servicio, para evaluar la capacidad de trabajo para la toma de decisiones
Realizar levantamiento de información y actualización de actividades del servicio
Implementacion de proyectos
Garantizar que el equipo cuente con las herramientas de trabajo necesarias para la ejecución de sus labores (comodatos, usuarios herramienta)
Asegurar con el equipo la ejecución de los tickets solicitados diariamente, cumpliendo con los SLAs establecidos
Asignar tareas, recursos y tickets según la demanda y urgencia del servicio, propendiendo por el equilibrio en las cargas de trabajo de los equipos.
Definir expectativas y requerimientos de los colaboradores frente a los procesos
Monitorear el cumplimiento de los acuerdos establecidos.
Validar los resultados de los SLA y evaluar la calidad del servicio prestado.
Retroalimentar al Coordinador de Servicio sobre mejoras o ajustes necesarios.
Reportar a la Coordinación de Servicio sobre el desempeño operativo y requerimientos por parte del equipo.
Garantizar la realización de capacitación e inducción al personal que ejecutara las actividades para dar cumplimento al servicio.
Gestionar las novedades que se presenten; tales como vacaciones, licencias, permisos y tramitar las novedades de nomina, incapacidades, falcon, Adecco online
Análisis de bases de datos a solicitud.
Elaboración de presentaciones en power point con análisis de datos.
Mantenimiento de bitácoras de cambios en alcances e indicadores del servicio.
Elaboración de informes solicitados por el Coordinador.
Reuniones de seguimiento con cliente interno (trabajador Adecco)
Revisión y Seguimiento de coronograma de visitas a puntos de vacunacion
Analisis calidad de infomacion y consolidacion de datos del servicio sensibilizacion en vacunas
SALARIO: $ 2.500.000
HORARIO: DE LUNES A VIERNES DE 7:00AM - 5:00PM - 8:00AM - 6:00PM