Importante empresa del sector industrial esta en búsqueda del mejor talento para apoyar el proceso de SUPERVISOR CUSTOMER CARE debe ser profesional en carreras administrativas o comerciales, contar con más de 3 años de experiencia en el SECTOR DE BELLEZA realizando funciones de :
- Análisis de Datos : Recopilar y analizar datos de interacción con los clientes para identificar mejoras y oportunidades de optimizar la experiencia
- Elaboración Reportes : Generar reportes periódicos sobre el desempeño del área de Consumer Care
- Colaboración Multifuncional : Trabajar en conjunto con los equipos de legal, marketing , educación para asegurar la experiencia integral , asistencia al consumidor y/o proyectos transversales
- Supervisión en Gestión de Procesos y elaboración de journeys de atención al consumidor
- Gestión de casos : Gestionar el seguimiento de los casos de atención al consumidor con la Agencia, asegurando la resolución oportuna y eficaz según los procedimientos establecidos
Importante: Manejo de Excel Intermedio, Power Bi, SAP, ingles B1, B2 entre otras plataformas que puedan mejorar el proceso.
Horario: Lunes a Viernes 9 am - 6:00 pm
Salario: $ 4,240,000 + $ 320.000 Aux. de Alimentación + Prestaciones de ley
Ubicación: Bogotá 127 con autopista norte
CONTRATACIÓN INMEDIATA
SI CUMPLES CON EL PERFIL Y ESTAS INTERESADO EN HACER PARTE DE ESTA GRAN EMPRESA, NO DUDES EN POSTULARTE