Reconocida empresa requiere Asesor de clientes para:
Funciones:
-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
-Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
-Desempeñar funciones afines.
Conocimientos:
-Servicio al cliente
-Manejo de las TIC
Destrezas:
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Persuasión
-Orientación al servicio
Formación: Profesional en Administración, Mercadeo, Negocios
Salario: entre 2.300.000 a 2.500.000
Horario: de lunes a viernes Modalidad híbrida
Lugar de trabajo: Medellín
Tipo de contrato: Indefinido
Experiencia: 1 año