Introducción
Nuestra pequeña empresa en el área tecnológica tiene 25 años en los Estados Unidos. Estamos buscando un proveedor externo para el mantenimiento y soporte técnico de nuestro servidor web – Linux - Cpanel - WHM – alojado en webhosting.net - y los sitios web en WordPress.
•\tSon 2 web principales que requieren más atención – una comercial, y una revista semanal.
Adicionalmente tenemos:
•\t15 clientes activos – poco soporte, poco requerimiento, mantenimiento y actualización.
•\t15 cuentas activas internas – requerimientos ocasionales.
El objetivo es garantizar la seguridad, eficiencia, rendimiento y disponibilidad del sitio, además de implementar mejoras cuando sea necesario.
Si se requiere dar soporte para nuevos desarrollos que puedan presentarse, o creación de nuevas webs, se pueden cotizar por aparte, para no incluirlas en la tarea de soporte y mantenimiento.
Alcance del Trabajo
La propuesta debe incluir los siguientes servicios:
1) Ser el nexo de comunicación con el hosting y las herramientas técnicas que se requieran. Supervisar sus características y funcionamiento, hacer los ajustes que requieran y las recomendaciones necesarias.
2) Monitoreo de Seguridad
- Escaneo periódico para detectar vulnerabilidades, malware y amenazas potenciales.
3) Gestión de Copias de Seguridad:
- Creación y verificación regular de copias de seguridad automáticas.
4) Actualización del Software:
- Actualización continua del núcleo de WordPress, plugins y temas instalados.
5) Monitoreo y Optimización del Rendimiento:
- Uso de herramientas para identificar cuellos de botella y optimizar la velocidad del sitio
- Monitoreo de métricas clave. Verificaciones de velocidad con pagespeed, gtemetrix y pingdom.
6) Informes Detallados:
- Entrega quincenal de informes con las actividades realizadas y recomendaciones.
7) Soporte Técnico:
•\tResolución de problemas técnicos relacionados con el funcionamiento de los sitios.
•\tProtocolo para atención en emergencias fuera del horario laboral
Requisitos del Proveedor
•\tExperiencia demostrable en mantenimiento de sitios WordPress.
•\tConocimiento avanzado en herramientas de seguridad y rendimiento.
•\tCapacidad para trabajar bajo demanda o por tareas específicas.
•\tComunicación clara y entrega puntual de informes.
Modalidad de Contratación
La contratación puede ser una propuesta integral de soporte por una suma mensual fija. El 70% se centra en dos webs, lo demás es ocasional y básico.