Empresa del sector se encuentra en busca de Asesor Soporte técnico altamente capacitados para brindar asistencia a nuestros clientes en el uso de nuestro software ERP. El candidato ideal tendrá sólidos conocimientos en sistemas ERP, habilidades analíticas para la resolución de problemas y una fuerte orientación al servicio al cliente
Responsabilidades
•\tBrindar soporte técnico a clientes de forma remota y/o telefónica, por correo y a través de herramientas de gestión de tickets.
•\tDiagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con el software ERP, integraciones y configuraciones personalizadas.
•\tCapacitar a los usuarios en el uso eficiente del sistema ERP y sus módulos.
•\tDocumentar soluciones y mejores prácticas en la base de conocimientos.
•\tEscalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario y hacer seguimiento hasta su resolución.
•\tColaborar con los equipos de desarrollo e implementación para mejorar la experiencia del usuario.
Condiciones
•\tContrato indefinido
•\tSalario: $3’000,000
•\tModalidad: Presencial
•\tHorario: Tiempo completo
•\tBeneficios: Capacitaciones y crecimiento dentro de la empresa