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¡Teleperformance está en búsqueda de un Desktop Support Analyst nivel I-Bucaramanga!
Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad. Tus responsabilidades incluirán:
Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos.
Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo.
Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLAs y altos estándares de calidad.
Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión.
Acompañar y documentar pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT. ¿Qué necesitas para aplicar?
Requisitos:
Técnico, Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
6 meses de experiencia en cargos similares. (Preferible en el sector IT)
Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare.
Documentación y estandarización de procesos.
Residir en Bucamaranga o alrededores. ¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando!
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