Empresa prestadora de servicios de televisión e Internet por suscripción, requiere para su equipo de trabajo técnico o tecnólogo en telecomunicaciones o afines, para desempeñar el cargo de SOPORTE MESA DE AYUDA – Preferiblemente Mujer, para atención al cliente vía telefónica como •Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas; •Generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios; •Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas; •Hacer un seguimiento de los tickets hasta que se resuelven;•Proporcionar un servicio de calidad a los clientes. verificación del estado físico y lógico delos equipos, reparación de los equipos y pruebas si lo requieren, en caso de que el equipo requiera garantía tramitar el proceso en conjunto con el personal del almacén - Migraciones masivas en los microtik y configuración de equipos.