Vacante: Customer Service Representative (CSR)
Empresa: Columbia
Ubicación: Barranquilla, Celer
Horario
Disponibilidad: lunes a domingo, entre 7:00 a.m. y 11:00 p.m.
40 horas semanales con 30 minutos de almuerzo
2 días de descanso (no necesariamente consecutivos)
15 minutos diarios dedicados exclusivamente a gestión de correos electrónicos
Idioma requerido: Inglés avanzado (C1)
Descripción del cargo
Columbia busca un/a CSR bilingüe con excelentes habilidades comunicativas para brindar soporte a clientes por correo electrónico y llamadas. El rol requiere empatía, eficiencia y adaptabilidad para garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades
Gestionar correos electrónicos y llamadas de forma profesional
Brindar asistencia sobre compras, productos y servicios
Asegurar una experiencia positiva en cada contacto
Mantener registros precisos de interacciones y seguimientos
Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio
Requisitos
Inglés C1 (oral y escrito)
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR) en BPO
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Flexibilidad horaria
Proactividad y autonomía para resolver problemas
Beneficios
Ambiente colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional
Entrenamiento y capacitación continua