¿Eres una persona apasionada por brindar un excelente servicio al cliente? ¡Te estamos buscando!
Posición: Representante de atención al cliente
Ubicación de la posición: Medellín Ruta N
Requisitos del perfil
Experiencia mínima de 6 meses reciente en BPO/Contact Center
Disponibilidad 24/7, con turnos rotativos y trabajo los fines de semana.
Disposición para trabajar presencialmente durante la fase de entrenamiento
Condiciones laborales
Contrato a término indefinido
Salario base: $1.500.000 COP
Bono por cumplimiento de métricas
Auxilio de transporte/conectividad: $200.000 COP (según modalidad)
2 días de descanso 44 horas semanales
Disponibilidad 24/7, a partir del 2 mes los horarios comienzan a rotar.
La posición inicia de manera presencial durante fase de training (1 mes y 2 días), luego pasar a ser de modalidad remota.
Descripción del rol
Atención al cliente a través de chat y correo electrónico (aprox. 90%)
Seguimiento a solicitudes mediante llamadas outbound (aprox. 10%)
Gestión de PQRS relacionadas con pedidos en plataforma de domicilios
Resolución de casos relacionados con producto, tiempos de entrega, soporte y satisfacción del cliente
¿Qué ofrecemos?
Beneficios: Medicina prepagada, seguro de vida y plan dental
Tipo de contrato: A término indefinido
Funciones: Atender llamadas, chats y correos relacionados con pedidos, inquietudes, dudas y requerimientos de los clientes
¿Qué buscamos en ti?
Habilidades excepcionales de comunicación en español
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas
Empatía y orientación al cliente
Si cumples con los requisitos y te apasiona ofrecer un servicio de calidad, Postulate ahora!