En Solvo Global estamos buscando un Scheduler para realizar las siguientes funciones:
Coordinar y programar turnos para cuidadores, asegurando una cobertura y eficiencia óptimas.
Comunicarse con los cuidadores para confirmar disponibilidad y asignar turnos.
Monitorear y ajustar los horarios para acomodar cambios y emergencias.
Colaborar con el equipo de reclutamiento para anticipar las necesidades de personal.
Mantener registros precisos de horarios y asignaciones de cuidadores.
Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y las regulaciones estatales en cuanto a programación.
Proporcionar apoyo y orientación a los cuidadores respecto a problemas de programación.
Utilizar software de programación para gestionar y rastrear turnos.
Realizar funciones de coordinador de guardia según sea necesario.
Asistir con ventas internas y hablar eficazmente con prospectos que buscan servicios.
Responder de manera rápida y cortés a todas las llamadas de clientes.
Recibir referencias y consultas sobre los programas de la empresa.
Escuchar las preocupaciones y solicitudes de los clientes respecto a cambios de horario, preferencias de cuidadores o comentarios sobre el servicio, realizando ajustes según sea necesario.
Realizar otras funciones administrativas asignadas por el propietario.
Habilidades blandas:
Excelentes habilidades de comunicación en inglés, preferiblemente con acento mínimo.
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
Capacidad para pensar críticamente y resolver problemas de manera proactiva.
Adaptabilidad a cambios inesperados y entornos de alta demanda.
Bien hablado y capaz de mantener una comunicación efectiva en un entorno de chat.
Actitud colaborativa y de apoyo.
Empatía y compasión hacia clientes y cuidadores.
Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de oficina de alto rendimiento.
Enfoque en el cliente y capacidad para construir relaciones con clientes y cuidadores.
Habilidades duras:
Dominio en el uso de software y herramientas de scheduler.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.
Conocimiento de las regulaciones estatales y políticas de la empresa relacionadas con la programación.
Habilidades básicas de oficina y computación y habilidades organizativas.
Excelentes habilidades telefónicas.
Requisitos:
Experiencia previa en un rol de scheduler, preferiblemente en el sector de cuidado en el hogar.
Excelentes habilidades de comunicación en inglés.
Capacidad para trabajar en un entorno de alta demanda y adaptarse a cambios inesperados.
Habilidades bilingües no son necesarias pero serán valoradas.
Bien hablado y capaz de mantener una comunicación efectiva en un entorno de chat.
Disponibilidad para funciones de guardia fuera del horario normal de oficina.
Beneficios:
Oportunidad de trabajar en una empresa familiar con un fuerte enfoque en la calidad y el cuidado.
Entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.
Potencial para crecimiento y desarrollo profesional.
Lunes a Viernes / 7:00am 5:00pm ON SITE