Oferta Laboral: Scheduler
¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y mantener relaciones sólidas con equipos internos y externos? ¡Únete a nuestro equipo como Scheduler! Buscamos una persona organizada, empática y proactiva que garantice una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes y cuidadores.
Responsabilidades Clave
- Atender llamadas de clientes con cortesía y profesionalismo.
- Coordinar actividades diarias de cuidadores según disponibilidad y compatibilidad.
- Comunicarte en tiempo real con el personal de oficina y equipos de campo.
- Procesar referencias y mantener registros precisos en el sistema de programación.
- Fortalecer relaciones con clientes y cuidadores para asegurar la continuidad del servicio.
- Realizar turnos de guardia con calma y profesionalismo.
- Apoyar esfuerzos de ventas internas y atender consultas de clientes potenciales.
- Ser enlace entre cuidadores y la gerencia para fomentar la retención y el rendimiento.
- Mantener actualizada la documentación de cuidadores.
- Contribuir a un ambiente de oficina positivo y colaborativo.
- Gestionar tareas de facturación, incluyendo pagos ACH y entrada de datos.
Requisitos y Habilidades
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente (idealmente en programación o roles administrativos).
-Nivel de ingles AVANZADO (B2+,C1)
- Excelente etiqueta telefónica y habilidad para construir relaciones rápidamente.
- Organización, gestión del tiempo y atención al detalle.
- Dominio de software de oficina y sistemas de programación.
- Actitud positiva, confiable y orientada al trabajo en equipo.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener la compostura bajo presión.
Perfil Ideal
Una persona alegre, orientada a las relaciones, organizada y que prospere en entornos dinámicos donde la multitarea es esencial.
- Horario: Lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 4:00 p.m. EST (5:00 a.m. a 3:00 p.m. hora Colombia)