Buscamos un Responsable de Clientes para nuestro equipo.
En Aqualia, valoramos la satisfacción del cliente y buscamos profesionales comprometidos para asegurar la excelencia en el servicio.
Tu rol será dirigir los procesos efectivos en la gestión de PQR (Petición, Quejas, y Reclamos) y la relación empresa - usuario, brindados una atención oportuna y de calidad a los usuarios, asegurando el correcto manejo comercial y legal de los procesos asociados al área de gestión clientes de la empresa.
Tus responsabilidades:
Realizar el seguimiento del envío respuestas a PQR`s de usuario.
Asegura los procedimientos de documentación y de cumplimiento normativo de citación notificaciones y comunicaciones al usuario.
Diligenciar, controlar y proteger los registros generados en su proceso.
Reportar las novedades que afecten los procesos a cargo.
Las demás que correspondan a la naturaleza del cargo.
Requisitos:
Tres años de experiencia en área comercial / técnicas de empresas de servicios públicos domiciliarios y/o afines
Profesional en ciencias económicas .
Tecnólogo en administración.
Carreras afines
Conocimiento sobre la normativa aplicable al sector de los servicios públicos domiciliario, Ley 142 de 1994 y normas afines.
Protocolo y atención al cli8ente.
Manejo de personal.
Buscamos alguien con un perfil proactivo, con habilidades de liderazgo y una actitud positiva.
Aqualia se enorgullece de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y una cultura orientada al éxito conjunto.
Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa que valora el compromiso y la excelencia en el servicio al cliente.
Si crees que tienes lo que se necesita, aplica para este puesto y ayúdanos a continuar nuestra trayectoria de éxito.