Reservacionista - Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente
Ubicación: Presencial en El Jardín del Edén, Armenia, Quindío
Tipo de Contrato: Fijo
Salario: Base + Comisiones
Descripción del Puesto
Buscamos un Reservacionista con experiencia en ventas y atención al cliente, responsable de gestionar y cerrar reservas de hospedaje. Será el primer contacto con los clientes interesados, guiándolos en su proceso de reserva y asegurando una experiencia fluida y satisfactoria.
Funciones Principales
Atender y gestionar solicitudes de reserva vía WhatsApp, llamadas, Instagram y correo electrónico.
Identificar necesidades del cliente (fechas, número de huéspedes, tipo de habitación).
Presentar opciones de hospedaje y explicar los beneficios del hotel.
Manejar objeciones y persuadir para cerrar la reserva.
Procesar pagos y confirmar reservas.
Realizar seguimiento a clientes interesados para aumentar la conversión.
Registrar y actualizar datos en el CRM o base de datos.
Aplicar estrategias de upselling en experiencias adicionales.
Requisitos
Experiencia en ventas, atención al cliente o reservaciones en hotelería.
Habilidades de negociación y persuasión.
Capacidad para trabajar bajo metas y métricas de conversión.
Organización y gestión de múltiples clientes simultáneamente.
Manejo de CRM y herramientas digitales (deseable).
Beneficios
Salario base con atractivas comisiones por reservas confirmadas.
Capacitación en técnicas de venta y hospitalidad.
Ambiente de trabajo en un espacio exclusivo de bienestar y transformación.
Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo en El Jardín del Edén.