Importante empresa del sector hotelero requiere para su equipo de trabajo un Recepcionista Bilingüe, para brindar atención de excelencia a huéspedes nacionales e internacionales. Será responsable de garantizar una experiencia de servicio cálida, ágil y profesional, manejando procesos de check-in, check-out, reservas y atención al cliente, en línea con los estándares de un hotel de lujo.
Funciones principales:
-Atender a los huéspedes en el proceso de registro, estadía y salida.
-Gestionar reservas, confirmaciones y solicitudes especiales.
-Brindar información clara y oportuna sobre los servicios del hotel.
-Resolver inquietudes y requerimientos de los huéspedes en español e inglés.
-Manejar el sistema hotelero para el control de reservas y facturación.
-Coordinar con otras áreas (housekeeping, alimentos y bebidas, mantenimiento) para garantizar un servicio integral.
Requisitos:
-Técnico, tecnólogo o profesional en áreas relacionadas con hotelería, turismo o afines.
-Experiencia mínima de 1 año en recepción o atención al cliente (preferiblemente en hoteles).
-Nivel de inglés intermedio – avanzado (oral y escrito).
-Manejo de software hotelero y herramientas ofimáticas.
-Excelente presentación personal.
Competencias:
-Comunicación asertiva en español e inglés.
-Vocación de servicio y orientación al cliente.
-Proactividad y solución de problemas.
-Organización y responsabilidad.
Horario: Turnos rotativos de lunes a domingo (6:00 a.m - 2:00 p.m / 8:00 a.m - 5:00 p.m / 2:00 p.m - 10:00 p.m) con un descanso entre semana.