1. Atención telefónica y presencial: Recibir y atender llamadas y visitas de los usuarios.
2. Brindar información: Proporcionar detalles sobre los servicios, horarios, tarifas, y procedimientos.
3. Registro de solicitudes: Anotar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios.
4. Derivación de casos: Remitir las solicitudes a los departamentos correspondientes para su resolución.
5. administrativa: Realizar bases de datos de usuarios,realizar descuentos de novedades del servicios.
6. Apoyo en trámites: Asistir en procesos administrativos y en la gestión de formularios o solicitudes físicas y digitales.
7 Clasificación de solicitudes: Categorizar las peticiones según su tipo (petición, queja, reclamo) para su seguimiento.
3. Seguimiento y gestión