En nuestro hotel de san gil, nos dedicamos por ofrecer una experiencia única y memorable a nuestros huéspedes. Buscamos un/a recepcionista con gran vocación de servicio, organizado/a y con excelente trato al cliente para unirse a nuestro equipo y garantizar que nuestros visitantes reciban la mejor atención desde su llegada.
Ubicación: San Gil
Responsabilidades:
-Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional.
- Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de forma eficiente.
-Gestionar las reservas, tanto por teléfono como a través de sistemas de gestión de reservas.
-Proporcionar información sobre el hotel y sus servicios, así como recomendaciones sobre atracciones locales.
-Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información y resolviendo dudas o problemas.
-Mantener un registro actualizado de las llegadas, salidas y peticiones especiales de los huéspedes.
-Coordinar con otros departamentos (como limpieza y mantenimiento) para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
-Manejar el cobro de servicios adicionales y asegurar que todas las transacciones sean precisas.
-Resolver quejas o solicitudes de los huéspedes de manera efectiva y profesional.
Requisitos:
Educación mínima: Bachiller, técnico o tecnólogo
Experiencia previa de 6 meses a 1 año en atención al cliente o en el sector hotelero (preferiblemente).
Conocimiento básico de sistemas de sistemas o herramientas ofimáticas.
Habilidades de comunicación excelente, tanto oral como escrita.
Capacidad para trabajar en turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.