Brindar una atención cálida, eficiente y personalizada a los huéspedes nacionales e internacionales garantizando una experiencia de bienvenida memorable desde el primer contacto. Manejar procesos de check in, check out, reservas, atención telefónica, presencial y solución de inquietudes siendo el primer punto de contacto entre el huésped y el hotel.
También dentro de sus funciones estará el de gestionar reservaciones y pagos, hacer facturación y arqueo de caja diario ,registro diario de Migración Colombia, tarjeta de registro hotelero. Brindará atención turística sobre atractivos de la zona. Atenderá solicitudes, sugerencias o quejas con los clientes con amabilidad y prontitud. Coordinará áreas de limpieza, cocina y mantenimiento. Atenderá servicio al cliente en temas de alimentación y bar. Demás funciones que debido a su cargo le sean asignadas por su jefe inmediato.