¡Estamos buscando Recepcionista para nuestro Hotel en Medellín!
¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas brindar experiencias memorables? ¡Esta oportunidad es para ti!
Tus principales responsabilidades serán:
Atención al huésped:
Realizar check-in y check-out con calidez, agilidad y amabilidad.
Atender solicitudes, consultas y quejas con empatía y soluciones efectivas.
Asignar habitaciones según reservas y preferencias de los huéspedes.
Gestión operativa:
Manejar nuestro software de gestión hotelera (PMS ZEUS) para reservas, asignaciones y pagos.
Responder llamadas y correos electrónicos, ofreciendo información clara y precisa.
Gestionar pagos, facturación y control de caja.
Coordinar con limpieza, mantenimiento y otras áreas para garantizar un excelente servicio.
Registrar información en el sistema SIRE.
Ventas y promoción:
Informar y promover los servicios del hotel (restaurante, bar, tours, etc.).
Incentivar ventas adicionales o mejoras de habitación (upselling).
Apoyar el área comercial en llamadas y actualización de bases de datos.
Gestionar ventas directas cuando sea necesario.
Requisitos:
Formación: Bachiller (se valora formación técnica, tecnológica o universitaria en Hotelería, Turismo o Administración).
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de recepción hotelera o servicio al cliente.
Certificación en manejo de sistemas de reservas o PMS será un plus.
Ofrecemos:
Salario: $1.625.000 + Auxilio de transporte.
Contrato: Término indefinido.
Horario: Turnos rotativos.
Ubicación: Medellín.
Si eres proactivo(a), organizado(a) y te encanta trabajar en contacto con personas, ¡te queremos en nuestro equipo!