hotel ramada. un hotel de prestigio en Cúcuta, está en búsqueda de un Recepcionista altamente calificado y orientado al servicio al cliente. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y conocimientos en el programa de gestión hotelera Zeus.
Responsabilidades:
Atender y recibir a los huéspedes de manera cordial y profesional.
Realizar el check - in y check - out de los huéspedes utilizando el sistema Zeus.
Gestionar reservas y responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y en persona.
Proporcionar información sobre servicios del hotel, atracciones locales y recomendaciones.
Manejar pagos y realizar la facturación de manera precisa.
Resolver cualquier inconveniente o queja de los huéspedes de forma efectiva y rápida.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes.
Requisitos:
Experiencia previa como recepcionista en el sector hotelero.
Conocimientos en el programa de gestión hotelera Zeus.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.