LLERAS PARK HOTEL SAS, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de agente de recepción.
Formación académica: Bachiller graduado/a. Se valorará contar con curso de atención al cliente e inglés.
Funciones específicas:
- Recibir y registrar a los/las huéspedes durante el check-in y check-out, asegurando una atención cordial y eficiente en dos o más idiomas.
- Brindar información precisa sobre los servicios del hotel, horarios, tarifas, normas internas, atractivos turísticos y servicios externos.
- Manejar sistemas informáticos de gestión hotelera (PMS) para el registro de huéspedes, control de habitaciones, facturación y cierre de caja.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares del hotel, facilitando la coordinación con los distintos departamentos.
- Brindar una atención cálida, eficiente y personalizada a los/las huéspedes nacionales e internacionales.
Conocimientos:
- Dominio del idioma inglés.
- Conocimiento de procesos de reservas, check-in y check-out.
- Uso de herramientas digitales y ofimática (Excel, Outlook, Word).
- Gestión de caja y facturación.
- Técnicas de venta y promoción (up-selling).
- Conocimiento de normas de calidad y protocolos de servicio.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
Salario: $1.967.040 + auxilio de transporte $200.000 + alimentación del turno + up-selling + prestaciones de ley.
Horarios: turno rotativo de domingo a domingo de 6:00 a.m. a 6:00 a.m. 44 horas semanales con un día compensatorio a la semana.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín. Modalidad presencial.