Estamos en búsqueda de Quality Monitor Bilingüe Portugués Técnico, tecnólogo profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, ingenierías o humanísticas. Nivel de Portugues B1+ O B2. Con 6 meses de experiencia como analista de calidad y/o en procesos de mejora continua. En áreas de contact center y BPO.
Funciones:
Auditar la calidad emitida de los agentes del servicio por medio del monitoreo en vivo o de casos, frente a los procesos realizados y la atención de los clientes. Emitiendo alertas, generando informes para el feedback correspondiente para el cumplimiento de los indicadores de calidad y demás KPI´s de las cuentas digitales.
Te ofrecemos:
Salario 2.500.000 + Variable $250.000 más prestaciones de ley
Contrato indefinido
Horarios de Lunes a Viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y disponibilidad festivos
Trabajo presencial Bogotá- presencial sede Cll 94
Si cumples con los requisitos. ¡aplica ya!