Estamos en búsqueda de un(a) Project Manager Bilingüe con nivel de inglés mínimo B1, para liderar y coordinar proyectos de adecuación y personalización de servicios para nuestros clientes corporativos.
Esta posición es clave para garantizar que los servicios que ofrecemos estén alineados con las necesidades específicas de cada cliente, desde su diseño hasta su implementación formal.
Responsabilidades principales:
-Liderar proyectos de adecuación y personalización de servicios temporales según los requerimientos del cliente.
-Implementar procesos y flujos de trabajo eficientes que aseguren una entrega de servicio ajustada y formalizada.
-Coordinar con equipos internos y stakeholders para asegurar una correcta implementación de los cambios.
-Generar documentación formal de procesos y adecuaciones realizadas.
-Mantener una comunicación clara, tanto en español como en inglés.
-Hacer seguimiento a los KPIs y cumplimiento de objetivos de los proyectos.
Requisitos del perfil:
-Inglés nivel B1 mínimo.
-Experiencia mínima de 2 años como Project Manager, Coordinador de Proyectos o roles similares.
-Experiencia previa en call center o BPO, especialmente en áreas de servicio al cliente o implementación de procesos.
-Habilidad comprobada para diseñar, formalizar e implementar servicios personalizados.
-Manejo intermedio de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de proyectos (Excel, Trello, Asana, etc.)
Ofrecemos:
Salario: a convenir + prestaciones de ley + beneficios empresariales.
Horarios: lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Contrato: obra o labor